常問問題

EVERCARE一直關心我們的護理人員，我們透過應用程式，以簡單、快捷而實際的功能保障護理人員的應有權益。

我們明白不同的工作地點可能各有不同的方法記錄上下班時間。爲了保障護理人員的個人權益，護理人員仍然必須在 EVERCARE應用程式打卡以令我们能够及時準確地計算工作服務費

應用程式打卡助你迅速留多一份上下班時間記錄，助你減少對工時及工資的爭論

1. 護理人員必須於上下班前後的15分鐘內打卡。例如，如一個更期的時間為早上8時到下午5時，護理人員必須於早上7時45分到8時15分內完成上班打卡，於下午4時45分到5時15分內完成下班打卡
2. 護理人員必須於打卡前打開手機 GPS 並在距離工作地點 500 米以內打卡
3. 打卡時間是跟據應用程式內的時間作準

服務費將根據護理人員上下班的打卡時間計算。即如護理人員1PM打卡開始工作，5PM 打卡完成工作，他/她將收到4小時的服務費。

注意事項：

1. 如在一更期中，護理人員在超過 15 分鐘後才打卡，護理人員則會失去首 30 分鐘的服務費。此亦適用於隨後的 30 分鐘（即如護理人員遲到 46 分鐘，他/她將失去首一個小時的服務費）。
2. 護理人員在打卡後保留通過錢包頁面中所顯示的服務費提出異議的權利。而Evercare亦會保留當發生爭議時與客人核實護理人員實際上下班時間的權利。

為提醒護理人員按時工作，應用程式會於工作日前24小時和服務開始前30分鐘發送通知提醒。

1. 開始服務前點擊通知或打開應用程式，登入後點擊頁面底部左二「行程表」圖示
2. 頁面會顯示當日已安排的工作，點擊「開始工作」打卡
3. 為記錄護理人員已到達服務地點，並準備開始工作，首次打卡時系統會彈出應用程式使用位置的提示
4. 點擊「使用App時允許」以記錄你所在的位置並繼續打卡步驟
5. 之後會顯示成功打卡的訊息

詳情可觀看教學影片：https://youtu.be/-2g3YDXt6nA

1. 打開EVERCARE應用程式，登入後點擊頁面底部左二「行程表」圖示
2. 點擊工作日日期，頁面下半部分會顯示是日工作
3. 工作結束後，點擊「結束工作」
4. 通知會彈出，點擊「開始」填寫工作報告
5. 請注意，完成整個打卡程序才會成功收到服務費用
6. 轉到工作報告頁面後，請跟隨指示完成報告
7. 完成填寫工作報告後點擊「完成」
8. 之後會收到確認服務費通知

詳情可觀看教學影片：https://youtu.be/aueBZxxZ-dk

1. 打開EVERCARE應用程式，登入後點擊頁面底部左二「行程表」圖示
2. 點擊工作日日期，頁面下半部分會顯示是日工作
3. 工作結束後，點擊「結束工作」
4. 之後會收到確認服務費通知

如護理人員未有按時打卡，必須在原應完成後的48小時內透過應用程式提出異議，恕不接受過期提交的申请。

打卡異議流程，請參考教學影片：https://youtu.be/c2GRg1RBEz8 

 *請注意：所有打卡異議必須由客人作實方為有效。

如果你有超時工作超過15分鐘 ，請你在 打卡結束工作後，即時報告 超時工作。

如你 未在打卡結束工作後，即時報告 超時工作，必須在 工作完成後48小時內 提交報告，恕不接受過期提交的報告。

報告超時工作流程，請參考教學影片：https://youtu.be/fKkqbmm-ysY

 *請注意：所有超時工作報告必須由客人作實方為有效。

為記錄護理人員按時到達服務地點以確保護理人員的利益，我們強烈建議用戶開啟應用程式存取用戶手機位置的權限。