假如你於更期開始後15分鐘打卡，將被視為「遲到打卡」，可以透過應用程式提交「遲到打卡異義」。

遲到打卡時，提交遲到打卡異義：

1. 如果已超過準時打卡時間，該工作會變為紅色

2. 點擊「開始工作」按鈕，會出現「你打卡遲到了」的提示

4. 點擊「提出打卡遲到異議」按鈕

5. 調整打卡時間並填寫遲到原因

6. 點擊「提交」

工作結束後 48 小時內提交遲到打卡申訴：

1. 點擊底部工具列的「錢包」圖示。

2. 選擇相關工作

3. 在頁面底部「需要提出其他服務費問題？」點擊「申請」

4. 點擊「遲到打卡申訴」

5. 調整打卡時間並填寫遲到原因

6. 點擊「提交」

當你的申請通過後，你可以在「錢包」頁面見到工作時間更正後的費用

👉 請參閱以下指引：https://youtu.be/5hL2qqD8tpY?si=UI7sDzE5Y9gymqeF

⚠ 注意事項：

遲到打卡異義必須於工作結束後 48 小時內提交，逾期將不獲受理

批核加班申請前， Evercare會先與客戶確認你的加班時間

如果在更期完結前仍未打卡開始工作，該更期將會被視為「已缺席」，Evercare會就此收取 $400行政費。如需提出異議，必須於工作結束後 48 小時內提出：

提出豁免缺席工作行政費用步驟：

1. 開啟應用程式，點擊底部工具列的「錢包」圖示

2. 選擇相關工作

3. 在頁面底部「需要豁免缺席工作行政費用？」點擊「申請」

4. 選擇缺席原因：

- 忘記打卡：請提交實際的上班與下班時間，並填寫原因，點擊「提交」

- 因病/個人緊急情況等原因沒有上班：請填寫缺席原因，並上傳相關證明文件，點擊「提交」

5. 當你的申請通過後，你可以在「錢包」頁面見到缺席工作行政費用已獲豁免

🎥 教學影片：https://youtu.be/5hL2qqD8tpY?si=UI7sDzE5Y9gymqeF 

⚠ 注意事項：

遲到打卡異義必須於工作結束後 48 小時內提交，逾期將不獲受理

批核加班申請前， Evercare會先與客戶確認你的加班時間

為確保你能獲得準確的服務費，假如你的實際工作時間超過原定下班時間 15 分鐘，請於 48 小時內提交加班申請。你可透過以下兩種方式申請：

1. 下班後即時提交加班申請：

  - 開啟應用程式，點擊底部工具列的「行程表」圖示

  - 在「進行中」的工作中，點擊「我已完成工作」

  - 若符合加班條件，系統將彈出提示視窗，請點擊「是，我想申報加班」

  - 輸入實際下班時間，然後點擊「提交」

2. 於「錢包」頁面提交（限工作結束後 48 小時內）：

  - 開啟應用程式，點擊底部工具列的「錢包」圖示

  - 選擇相關工作

  - 在頁面底部，尋找「需要提出其他服務費問題？」並點擊「申請」

  - 選擇「加班」

  - 調整打卡時間並填寫原因。

  - 輸入實際下班時間，然後點擊「提交」

🎥 教學影片： https://youtu.be/fKkqbmm-ysY 

⚠ 注意事項：

所有加班申請必須於工作結束後 48 小時內提交，逾期將不獲受理

加班薪酬不會即時顯示於錢包，Evercare 會先與客戶確認你的加班時間後再作批核。

於工作地點打卡下班（視乎需要），並於應用程式上提早打卡下班：

1. 開啟應用程式，點擊底部工具列的「行程表」圖示

2. 在「進行中」的工作中，點擊「需要提前打卡下班？在這裡請求」

3. 輸入實際下班時間及原因

4. 點擊「提交」

為確保服務費準確發放，請在工作結束後15分鐘內完成打卡。如果你未能在規定時間內打卡下班，你可以：

在「遲到打卡」頁面補回打卡：

1. 點擊應用程式右下角的「遲到打卡」黃色按鈕

2. 找出尚未打卡的工作

3. 點擊 「我已完成更期」

4. 選擇 「否，我準時完成更期」

在「行程表」內打卡

1. 開啟應用程式，點擊底部工具列的「行程表」圖示

2. 選擇需要補回打卡的工作

3. 你會見到遲到卡的工作轉為紅色

4. 點擊「我已完成工作」

5. 點擊「否，我準時完成工作」

如因特殊情況需要在工作開始前48小時內取消已確認更期，請聯絡我們並提供證明。Evercare會按情況個別酌情處理

請透過應用程式取消更期

1. 打開應用程式，點擊底部工具列「行程表」 圖示

2. 選擇你想取消工作的日期

3. 進入已確認更期詳情頁面，點擊右上角三點圖示

4. 點擊 「取消更期」按鈕

5. 在取消原因中選擇 「病假」

6. 於48 小時內上傳醫生證明以完成病假申請（醫生證明日期必須與工作日期相符）

🎥 教學影片：https://youtu.be/Di65JBAdxL4?si=Fw1TRZsiWb3B37pA&t=63

假如你因病需於工作開始前48小時內取消更期，當你提交的醫生證明通過審核後，系統將會自動豁免$400 取消工作行政費

假如你因特殊情況須於工作開始前48小時內取消更期，你可透過以下方式申請行政費豁免，Evercare會單獨審核每次取消，並按情況酌情處理：

1. 開啟應用程式，點擊底部工具列的「錢包」圖示

2. 選擇相關工作

3. 在頁面底部「需要豁免遲取消費用？」點擊「申請」

4. 選擇原因，並上傳所需文件

5. 點擊「提交」

當你的申請通過後，系統將會自動豁免遲取消工作行政費

*豁免取消工作行政費申請必須於取消工作後 48 小時內提交，逾期將不獲受理

🎥 Tutorial video here: https://youtu.be/Di65JBAdxL4?si=Fw1TRZsiWb3B37pA&t=63