常見問題

開始工作

  • 我的工作申請剛獲得確認,我需要準備什麼?

    恭喜你!你的更期已獲確認!


    接下來請完成以下步驟,以確保工作順利進行:

    ✅ 查看通知訊息:

    第一次工作前,請留意來自 Evercare的 WhatsApp 訊息,內含工作詳情、制服及所需文件等重要資訊


    👔 準備制服:

    確保你已持有符合要求的工作制服。如需額外物品,請在更期開始前準備好


    📲 熟習打卡流程:

    在更期開始前,請觀看教學影片,了解如何準時打卡上下班,確保工作時間記錄無誤

  • 如何查看工作行程?

    你可以點擊工具底部的 「行程表」 圖示查看更期


    可透過點擊右上角的三條線圖示或日曆圖示切換兩種查看模式:


    • 日曆模式:日期下方的綠點代表該日有待處理、已確認或已拒絕的更期
    • 清單模式:顯示當月所有已完成、已入選、待處理及已確認的更期。要查看其他月份,可點擊 「我的行程表」 下方的月份並選擇所需月份

    如需隱藏待處理或已拒絕的更期,可點擊右上角的齒輪圖示關閉相關選項

  • 我可以取消「已確認」工作嗎?

    所有更期必須透過應用程式取消

    1. 點擊底部工具列的「行程表」圖示

    2. 選擇你想取消的已確認更期日期

    3. 進入更期詳情頁面,點擊右上角三點圖示

    4. 點擊 「取消更期」 按鈕

    5. 選擇取消原因*

    6. 如果由於病假取消工作,你必須於取消工作後48小時內上傳證明文件。


    📹 教學影片:https://youtu.be/Di65JBAdxL4?si=Fw1TRZsiWb3B37pA&t=63


    *注意: 所有已確認的更期必須在更期開始前48 小時取消。如在更期開始前 48 小時內取消,將需支付$400行政費。如因病假取消工作,當相關文件審核通過後,將豁免$400行政費。詳情請參閱 Evercare條款及細則


    護理人員請在申請更期前仔細閱讀工作詳情,確保可以按時出席,避免於確認後再取消,以示對客戶及其他護理人員的尊重

  • Evercare的取消工作政策是?

    • 於更期開始 48 小時前取消:無需支付行政費
    • 於更期開始前 48 小時內取消:將收取 HKD 400 行政費

      - 例外 – 病假:如因生病無法上班,請於取消更期後48 小時內上傳醫生證明以豁免行政費(醫生證明日期必須與工作日期相符)


    頻繁取消已確認更期或無故缺席可能會影響未來工作申請,Evercare 保留取消所有剩餘更期的權利


    請務必透過應用程式取消更期,電話或 WhatsApp 訊息將不被視為有效取消證明


    詳情請參閱 Evercare 條款及細則

  • 到達工作地點後我需要做什麼?我可以向誰報到?

    更期獲得確認後,你將會在應用程式或WhatsApp收到通知信息,內含工作地點的詳細資訊。請按照信息指示,到達指定地點報到


    同事會在應用程式內為你分配病房,請留意應用程式通知


    如更期開始前 24 小時內仍未收到病房分配通知,請透過 WhatsApp 聯絡 Evercare


    新界東醫院聯網的工作病病房將於更期當日早上由醫院分配


    請確保到達工作地點後在應用程式內打卡,並按照指示完成打卡程序:https://youtu.be/ukGYi80R1zc?si=87Futtoa5m3GQP51


  • 如何打卡上班?

    每更工作開始前,你會收到兩次通知提醒:

    a) 更期開始前 24 小時

    b) 更期開始前 30 分鐘


    到達工作地點後,你可在更期開始前 30 分鐘至開始後15 分鐘內完成打卡:


    1. 打開應用程式,點擊底部工具列「行程表」 圖示

    2. 在行程表頁面,選擇即將開始的更期

    3. 點擊 「開始工作」 按鈕*

    4. 成功打卡後,將收到確認通知


    觀看YouTube教學影片: https://youtu.be/ukGYi80R1zc?si=87Futtoa5m3GQP51


    **請確保已開啟「定位服務」,以準確記錄到達時間。首次使用應用程式時,系統將提示授權定位服務,請選擇「允許使用應用程式時存取」


    遲到與缺席

    • 遲到打卡(更期開始後 15 分鐘): 需根據遲到時間扣除相應的遲到費用
    • 超時打卡(更期結束後才打卡): 需繳付 HKD 400行政費

    如你準時到達但無法打卡,請提交遲到打卡異義,詳情請參閱:https://youtu.be/5hL2qqD8tpY?si=UI7sDzE5Y9gymqeF

  • 如何打卡下班?

    1. 更期結束後,打開應用程式並進入 「行程表」 頁面

    2. 選擇你的工作日期,已完成的更期將顯示在畫面下方

    3. 點擊 「我已完成工作」

    4. 完成打卡後,你將收到確認通知


    *如為家居護理工作,你需填寫護理記錄 (Care Notes) 才能完成打卡。只有完成此步驟後,才可查看並領取服務費


    📹 觀看教學影片: https://youtu.be/aueBZxxZ-dk

  • 工作有制服要求嗎?

    • 儀容整潔: 衣著乾淨、整齊
    • 鞋履要求: 穿著舒適、款式素淨的包趾鞋(如運動鞋)
    • Evercare 制服:

            - 必須穿著:家居護理、醫管局及私家醫院工作

            - 部分院舍亦需穿着制服,詳細要求請參閱工作詳情

    • 無需制服時: 可穿素色上衣搭配長褲
  • 護理紀錄是什麼?

    護理記錄適用於家居護理服務,可讓你客戶一同監察病人狀況。你需在工作期間記錄病人情況,包括工作內容、病人健康狀況、健康指標及飲水量等


    請注意,必須完成填寫護理記錄後才能打卡下班


    填寫護理記錄步驟:


    1. 打開應用程式,點擊底部工具 「行程表」 圖示

    2. 在 「進行中」 的更期中,點擊 「護理記錄」

    3. 填寫相關欄位,確保所有必填項目經已完成,方可打卡下班

  • 遲到上班該怎麼做?

    請立即透過 WhatsApp 6595 8289 與我們聯絡,如有 WhatsApp 工作群組,亦請在群組內通知,並提供以下資料:



    1. 工作詳情:工作地點、病房(如適用)以及工作時間

    2. 遲到原因

    3. 預計到達時間


    如為院舍、學校或診所工作,請直接致電通知相關機構的負責同事

    我們會協助你知會客戶。請在工作完結當日提供你的實際打卡及下班時間

其他常見問題

有疑問嗎?

請點擊下方填寫請求表格,我們會盡快處理。

Apply for this role if you are a:

  • Care Worker
  • Personal Care Worker
  • Elderly Nursing Care Worker
  • Medical Escort
  • Elderly Care Worker

Job Scope:

  • Personal care
  • Companionship
  • Assistance with daily activities
  • Medical escort service
  • Medical appointments

Enrolled Nurse (EN)

Apply for this role if you are a:

Fully trained nurse with a two/three-year Diploma of Nursing

Job Scope:

  • Personal care
  • Condition monitoring
  • Medication management
  • Disease management
  • First aid
  • Emergency support
  • Infection control
  • Nutrition suggestions
  • Health assessment
  • Home modification advice
  • Nursing report

Registered Nurse (RN)

Apply for this role if you are a:

Fully trained nurse with a four/five-year Bachelor of Nursing

Job Scope:

  • Personal care
  • Condition monitoring
  • Medication management
  • Disease management
  • First aid
  • Emergency support
  • Infection control
  • Nutrition suggestions
  • Health assessment
  • Home modification advice
  • Nursing report

Allied Health

Apply for this role if you are a:

  • Physiotherapist
  • Occupational Therapist
  • Speech Therapist
  • Dietitian

Job Scope:

  • Formulating treatment plans to address the conditions and needs of patients.
  • Educating patients and family members on how to adjust to lifestyle changes.

Personal Care Worker (PCW)

Apply for this role if you are a:

  • Care Worker
  • Personal Care Worker
  • Elderly Nursing Care Worker
  • Medical Escort
  • Elderly Care Worker

Job Scope:

  • Personal care
  • Companionship
  • Assistance with daily activities
  • Medical escort service
  • Medical appointments

Enrolled Nurse (EN)

Apply for this role if you are a:

Fully trained nurse with a two/three-year Diploma of Nursing

Job Scope:

  • Personal care
  • Condition monitoring
  • Medication management
  • Disease management
  • First aid
  • Emergency support
  • Infection control
  • Nutrition suggestions
  • Health assessment
  • Home modification advice
  • Nursing report

Registered Nurse (RN)

Apply for this role if you are a:

Fully trained nurse with a four/five-year Bachelor of Nursing

Job Scope:

  • Personal care
  • Condition monitoring
  • Medication management
  • Disease management
  • First aid
  • Emergency support
  • Infection control
  • Nutrition suggestions
  • Health assessment
  • Home modification advice
  • Nursing report

Allied Health

Apply for this role if you are a:

  • Physiotherapist
  • Occupational Therapist
  • Speech Therapist
  • Dietitian

Job Scope:

  • Formulating treatment plans to address the conditions and needs of patients.
  • Educating patients and family members on how to adjust to lifestyle changes.