知道首次使用Evercare服務的大家，都會擔心Evercare提供的護理員未能完全符合您的需要。接到您的電話後，Evercare的護理經理會為您配對護理人員，協助你得到最優質的醫療服務。然而，只要你能做多兩步，我們將能夠更了解你的所需，為你提供最佳醫護人選。

一：詳細地告訴我們你的需要

每一個病人的身體狀況都各有不同，例如即使同樣是中風病人，兩位病人的飲食需求，復康治療等都各有不同，因此如果客人只告訴我們病人的基本病況，我們未必能夠安排最能回應客人需要的醫護人員。我們希望可以了解更多病人的資訊，例如病人的病徵、性格脾氣、特別需求。我們明白客人對Evercare的病情咨詢有所質疑，擔心至親的資料外洩。Evercare可以保證，我們不會把客人的任何資料交給第三方，所有病人資料只供醫療團隊參考使用。同時，我們亦希望客人可以避免太過累贅的陳述，否則我們的醫療團隊難以整合所有資料，尋找最適合的人選。

二，提供時間表

我們明白每個病人都有自己的生活習慣，如果醫療人員突然介入他們的生活，他們可能會覺得自己的日常生活打亂。Evercare希望醫療人員希望可以對病人的影響減到最低，因此希望熟悉病人生活習慣的家屬可以為我們提供一個簡單的時間表，讓我們得知客人期望從我們的醫療團隊中得到的服務，同時避免因雙方溝通問題而造成的誤會，令到Evercare的服務與客人的期望有落差。我們會與醫療團隊溝通，確保醫護人員能盡量滿足客人需要，為病人帶來最好的醫療計劃。

依然對我們的服務有疑問？即到我們的網址與我們聯絡。